Customer Service Specialist - Nurenberg - 80-100% (m/w/d)

Wer seine Mobilität mit einem E-Bike bestreitet, ist besser unterwegs - davon sind wir bei m-way überzeugt. m-way ist der führende Anbieter für E-Bikes in der Schweiz und elektrifiziert Kundinnen und Kunden seit 2011. Wir bieten rund 170 Mitarbeitenden ein berufliches Zuhause und überzeugen mit Auswahl und Kompetenz auf allen Kanälen. 

Mit über 30 Filialen sind wir in allen Landesteilen der Schweiz präsent und mit unserem Onlineshop gehörten wir zu den führenden Anbietern im Schweizer E-Bike Markt. m-way ist Teil der TVS EBike Company seit 2025 mit Hauptsitz in Zürich. Gemeinsam vereinen wir die Stärke von TVS Motor Company – einem weltweit führenden Hersteller von Zwei- und Dreirädern – mit über hundert Jahren Schweizer Fahrradkompetenz und einem Portfolio etablierter Premium-Marken.

Deine Begeisterung:

• Aktive Kundenberatung per Telefon und E-Mail (1. & 2. Level Support)
  
• B2B und B2C Kundenbetreuung
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Durchführen von Nachfassaktionen
• Erstellung von Offerte und Rechnung
• Organisation von Transporten, Retouren und Home Deliveries
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen wie Sales und Logistic

Deine E-Bike Ausrüstung:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenberatung von Vorteil
• Kundenorientiert mit starken Kommunikationsfähigkeiten auf verschiedene Sprachen
• Eigeninitiative, ergebnis- und lösungsorientiert, „Macher Mentalität“
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Kenntnisse von SAP und Zendesk von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch und verhandlungssicher Englisch. 

Dein Gewinn:

• Grosszügige Einkaufskonditionen auf E-Bikes und Zubehör, bei unseren Eigenmarken erhältst du auf den Einkaufspreis bis zu 20%!!!
  
• Immer die aktuellen E-Bike Modelle
• Keine Betriebsferien, wir sind flexibel bei Ferien und der Arbeitszeit
• Fortschrittliche & innovative Arbeitsbedingungen in einem jungen und sportlichen Umfeld
• Offene und internationale Firmenkultur
• Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur und neuen Arbeitshilfsmitteln
• Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher und persönlicher Ebene
• Home-Office Regelung
• 6 Wochen Ferien

Noch nicht elektrisiert? Können wir uns nicht vorstellen!

TVS EBike Company

Alle Mitarbeitenden sind Teil der TVS EBike Company Familie und werden für das geschätzt, was sie sind und was sie leisten. Wir bieten dir ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld und unterstützen dich in deiner Weiterentwicklung. Dank dem Engagement jedes Einzelnen meistern wir gemeinsam die Herausforderungen von heute und morgen. Wir freuen uns auf deinen persönlichen Beitrag.

TVS EBike Company

Räffelstrasse 25

8045 Zürich

tvsebike.com